domingo, 15 de septiembre de 2013

TENDENCIAS EN LOS VIAJES Y LA HOSPITALIDAD EN LOS PROXIMOS 10 AÑOS (8)

Tensión urbana

La población urbana está aumentando rápidamente, especialmente en los mercados emergentes.
Los espacios urbanos pueden ser vistos de dos maneras por los viajeros. Por un lado, son accesibles gracias a las buenas conexiones con la transportación,  tienen energía y bullicio con muchos lugares de interés para visitar. Su popularidad ha aumentado en la última década a medida que las compañías aéreas de bajo coste han puesto nuevas ciudades en el mapa turístico. Por otro lado, las ciudades pueden simbolizar todo lo que es malo en la vida moderna: la contaminación, la presión, el estrés, la fatiga. Muchos consumidores dicen que se están sintiendo cada vez más descontentos con el medio ambiente en general en que vivimos.

El descanso de ciudad es a menudo el primer ejemplo de que las múltiples necesidades de los viajeros convergen. Como ya se ha dicho, los viajes sencillos enfocados a un solo destino están declinando cada vez más:  la gente está buscando visitar lo más posible en cada viaje. Los operadores inteligentes están respondiendo a las múltiples necesidades de los clientes, haciendo complejos urbanos que son remansos de calma y tranquilidad. IHG ha introducido el programa Sleep Advantage en el Crowne Plaza que ofrece a los clientes los tips de expertos para acceder al sueño y kits de aromaterapia.

En el futuro, no siempre habrá que salir de la ciudad para buscar la soledad. Las innovaciones recientes en los productos de alojamiento para ciudad y el diseño interior están trayendo la naturaleza de nuevo a la ciudad y, al hacerlo, tienen el potencial de rediseñar la dinámica de la vida de la ciudad.

Paradójicamente, las relaciones de la ciudad podrían dejar de ser sólo acerca de las relaciones con la gente, para convertirse también en relaciones con el medio ambiente.

    

En el concepto de esta nueva economía del parentesco o del relacionamiento, el contexto es importante. Puede ayudar –o dificultar- el desarrollo de las relaciones. En el 2013 y posterior a ello los hoteles tendrán la oportunidad de ayudar a sus huéspedes a reconectarse no solo con las ciudades sino con un entorno más amplio.

Paradoja 3: los hoteles urbanos cada vez más son lugares de “escape” para algunos huépedes, y al mismo tiempo ocupa un nuevo rol como lugar para socializar para la comunidad local.

El hotel Indigo en San Diego Gaslamp Quarter tiene techos verdes con plantas sedum de bajo costo en mantenimiento. Estas reducen el consumo de energía reduciendo la necesidad de calefacción/aire acondicionado y reduciendo la sensación de isla caliente que se produce en las zonas urbanas.

Los que entiendan  la manera en que los clientes interaccionan con los lugares donde están,lo harán correctamente.  

Un lugar para quedarse puede enfocarse en traer lo exterior dentro del hotel ayudando así a los huéspedes a sentir que están realmente conectados con lo local y su cultura. En otras ocasiones, los huéspedes buscarán una variedad de experiencias y actividades, no solamente aquellas que determina el entorno exterior inmediato.


Seguiremos con este tema,

saludos 
MTServín

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