PARAGUAY AL PRIMER LUGAR EN EL MEJOR CLIMA DE NEGOCIOS

Según la Fundación Getulio Vargas, Paraguay ocupa el primer lugar en el ranking. A nivel regional destacó que el indicador se mantiene en sus niveles más bajos desde el 2011, mientras a nivel mundial superó el promedio de la última década.

El Perú mejoró su ubicación en el ranking de países con mejor clima de negocios en América Latina, tras situarse en el segundo lugar en octubre versus su tercera posición en julio pasado, señaló hoy la Fundación Getulio Vargas (FGV) de Brasil.

De acuerdo al estudio trimestral, Perú ocupó el segundo lugar en el ranking con seis puntos en octubre de este año, superado sólo por Paraguay.

Cabe recordar que Perú se situó en julio del 2013 como el tercer país que ofrecía las mejores condiciones para los negocios en América Latina con 5.6 puntos, en una escala del uno al diez.

Paraguay fue el país que lideró el ranking en octubre, pese a que cayó desde 7.3 puntos en julio hasta 6.4 puntos en el pasado mes, debido a las dudas en torno a un impuesto sobre la exportación de productos agrícolas.

A Paraguay y Perú les siguieron Colombia (5.7 puntos), Bolivia (5.4 puntos), Chile (5.2 puntos), Ecuador (cinco puntos), Brasil (4.8 puntos), Uruguay (4.8 puntos), México (4.5 puntos), Argentina (3.9 puntos) y Venezuela (un punto).

Entre los once países de América Latina analizados, el indicador permanece en la zona considerada como favorable para Bolivia, Colombia, Perú y Paraguay, países a los que en octubre se adhirieron Chile y Ecuador.

El estudio arrojó que el clima para los negocios en América Latina se mantuvo en octubre en 4.4 puntos, el mismo nivel al que había caído en julio y su peor ubicación en los últimos dos años.

Este índice no había estado en niveles tan bajos desde octubre de 2011, cuando estaba igualmente en 4.4 puntos.

El denominado Índice de Clima Económico para América Latina es medido en conjunto por la Fundación Getulio Vargas y el Instituto de Estudios Económicos (IFO) de la Universidad de Múnich mediante consultas trimestrales a 137 especialistas de 17 países.

El centro de estudios destacó que el clima para los negocios en América Latina se mantuvo desfavorable en el último trimestre pese a que el Indice de Clima Económico para el mundo en general subió desde 5.2 puntos en julio hasta 5.5 puntos en octubre, con lo que se ubicó por encima del promedio de los últimos diez años.

El informe destacó principalmente la mejoría del clima para los negocios en la Unión Europea y Asia, y el empeoramiento en Estados Unidos por los problemas asociados a la discusión sobre el techo de la deuda.

Fuente: Gestión

SENATUR PARAGUAY Y LA ARTICULACION PUBLICO PRIVADA

La Senatur impulsa el desarrollo turístico mediante la articulación público-privada

viernes, 08 de noviembre de 2013

En el marco de la ejecución del Plan Maestro de Turismo, la Senatur busca nuevos mecanismos que aseguren el mejoramiento de la calidad de los servicios y productos turísticos de nuestro país. En ese sentido, son de particular relevancia algunos acuerdos establecidos con el sector privado que han presentado hasta el momento resultados positivos para el desarrollo del turismo en Paraguay. Recientemente, se cumplió un año de un contrato firmado por la Senatur con la empresa comercial International Projects Center S.A. (IPC) con el objetivo de establecer un sistema de arrendamiento para la puesta en valor, explotación y desarrollo de los hoteles que posee en Villa Florida, Ayolas y Vapor Cué. El mencionado acuerdo ha permitido adecuar la oferta hotelera local a las exigencias de turistas nacionales y extranjeros, observándose un excelente funcionamiento de los hoteles, con una clara proyección de mayores inversiones en el sector a largo plazo. Asimismo, cabe señalar que el arrendamiento concedido por la Senatur se funda en disposiciones legales vigentes y pone en salvaguarda todos los bienes patrimoniales de la institución. También es digno de mención el convenio establecido con la Asociación de Emprendedores de la Ciudad de San Cosme y Damián, mediante el cual se ha hecho posible la puesta en funcionamiento de un café-bar instalado en el predio del Centro de Interpretación Astronómica “Buenaventura Suárez”. Dicho establecimiento se encuentra abierto a todos los visitantes que recorren el Centro de Interpretación Astronómica, ofreciendo una atención de primer nivel. Igualmente la reciente habilitación de mejoras en las instalaciones del Parque Monday es otro logro significativo que demuestra que la articulación público-privada constituye una herramienta válida para realizar innovaciones en cuanto a infraestructura del sector turístico. En este caso, las obras de mejora fueron posibles gracias a la alianza entre la Municipalidad de Presidente Franco y la empresa Aqua Paraná Tour, que tiene a su cargo la administración del parque, permitiendo la ejecución de innovaciones en las instalaciones del parque. El conjunto de acuerdos y convenios impulsados por la Senatur, en alianza con empresas e inversionistas del sector privado, ha generado claros beneficios para el mejoramiento de la calidad de los productos y servicios turísticos de nuestro país, considerando los alentadores resultados observados en el último tiempo. Los ejemplos mencionados anteriormente demuestran el acierto de la Senatur al apostar por el modelo de la articulación público-privada como mecanismo efectivo de innovación y desarrollo de infraestructura y servicios del sector turístico nacional de acuerdo a exigencias del mercado internacional. Son noticias auspiciosas !! Saludos  MTServín

TENDENCIAS EN LOS VIAJES Y HOSPITALIDAD PARA LOS PROXIMOS 10 AÑOS (10)

Predecir el Servicio 

El apoyo a los viajeros que buscan tener un mayor control es muy importante, pero también lo es satisfacer la creciente demanda de servicio personalizado y modificado para requisitos particulares .

Tenemos que entender al viajero y sus necesidades individuales. El personal que habla varios idiomas , los cocineros que pueden proporcionar comidas vegetarianas rápidamente, los servicios de lavandería rápida (medio día) para los viajeros que llegan tarde. Cosas como éstas serán cada vez más requisitos "estándares". Por lo tanto, tendremos que hacer un buen uso de los datos personales recogidos del viajero para forjar el relacionamiento apropiado y conveniente.

En comparación con diez años atrás, la oportunidad de conocer personas y responder con rapidez a sus necesidades ha aumentado significativamente. Las transacciones digitales crean “migajas digitales” acerca de las preferencias personales, que facilita ahora "recordar" lo que solicita un huésped al realizar un pedido en el restaurante . La mejora de las conexiones e infraestructuras significa que estas ideas se pueden compartir a través del globo velozmente y sin dificultad.

Los operadores inteligentes saben que la mejor manera de tomar ventaja de los datos capturados por la tecnología es el quid de la cuestión y que esos conocimientos sean utilizados efectivamente como ideas en las interacciones con los clientes.

Las preferencias varían - la economía del parentesco o “the new kinship economy” tiene sus raíces en las relaciones humanas y por lo tanto son universales, pero difieren en la expresión . Por ejemplo, culturalmente, los chinos valoran fuertemente el reconocimiento y status como un símbolo de éxito. Sin embargo, también se les ha enseñado a ser humildes con esto.

Otras culturas valoran la sensación de ser atendidos en forma más discreta. En muchos mercados desarrollados, los consumidores reportan altos niveles de estrés:  están bajo presión financiera , están preocupados por sus puestos de trabajo y trabajan largas horas. 

En estas circunstancias , una gran experiencia es aquella que esté libre de estrés. 

Algo tan simple como no tener que preocuparse por el proceso de llegar desde el hotel

hasta el aeropuerto puede suponer una gran diferencia.

La capacidad de comprender a un huésped y entregar una experiencia que supere sus expectativas es la llave a brindar un servicio personalizado y consistente. La gente desea sentirse especial. (Simon Rose, Conserje del Intercontinental London Park Lane).

Hasta pronto,

MTServín

TENDENCIAS EN LOS VIAJES Y HOSPITALIDAD PARA LOS PROXIMOS 10 AÑOS (9)

¿Cuál es la experiencia?

Hace diez años , los viajes ' virtuales ' eran limitados – las reuniones se realizaban para ver a la gente en el mismo lugar en vez de a través de video chat. La Información sobre viajes , aunque fuera de la web, era por lo general en forma impresa. Ahora, sin embargo , las experiencias " reales " y tangibles están cada vez más superpuestas con las virtuales . Esto no está borrando o sustituyendo la experiencia "real", sino que la está mejorando y haciéndola más rica.

Pero a medida que los clientes utilizan cada vez más las herramientas digitales para personalizar sus experiencias, la identificación de sus necesidades y responder a ellas se hace más difícil para el equipo del hotel.

A nivel mundial, los consumidores son cada vez más independientes - o, al menos , de mentalidad más independiente .

En respuesta a la afirmación " No hay mucho que yo pueda hacer para cambiar mi vida" :

·        el 80 % de los consumidores globales están en desacuerdo. Los consumidores sienten cada vez más que deben trabajar las cosas por sí solos.

·        el 53%  está de acuerdo en que se debe llegar a ser tan autosuficiente como sea posible a fin de aumentar las posibilidades de tener éxito en el mundo de hoy

·        el 47 % cree en la búsqueda de la ayuda y orientación de expertos o profesionales.

Esta tendencia hacia la autosuficiencia crea una nueva paradoja para la industria de viajes. Esto significa que el personal del hotel tiene que equilibrar y permiir a los clientes manejarse por su cuenta sabiendo  que, de ser necesario, la ayuda será valorada. La manera de hacerlo es fomentando la flexibilidad en las relaciones que han construido.

Hay dos lados diferentes en esta paradoja que se describen a continuación .

·        El viajero invisible muestra cómo los hoteles pueden perder valiosos puntos de contacto con el cliente (los momentos de la verdad) mientras que el servicio de predicción toma en cuenta los riesgos potenciales de trabajar con exceso en las personalizaciones.

El viajero invisible
Haciendo uso de todas las herramientas y recursos disponibles para ellos es posible el cliente puede no interactuar con el personal del hotel, si no quiere .

Piense en este escenario. La reserva ha sido hecha en línea. Una vez que el cliente llega al hotel se registra solo ( Mobile Check - ins ya están en funcionamiento en algunos hoteles), usan el servicio de habitació , no el restaurante - o consultan el menú y hacen su pedido en una mesa equipada con una pantalla táctil inteligente. A la noche siguiente , ordenan una cesta de barbacoa gourmet - y cocinan su propia comida. Los clientes  antes de viajar realizaron su propia extensa investigación sobre la zona y los servicios locales , por lo que no tienen que acudir al conserje o al personal de recepción para su asesoramiento.

Estas posibilidades , sin embargo, no disminuyen las oportunidades de servicio – sino que crean otros nuevos. Tenemos que aprovechar la experiencia y conocimientos del personal y encontrar el canal correcto para compartirlo con los huéspedes. En el 2011 , los hoteles y complejos InterContinental lanzaron la conserjería gratis: Insider Guides IPad Applications que permiten a los viajeros aprovechar el amplio conocimiento de los conserjes de la cadena y los destinos mundiales que conocen tan bien.

En la habitación, gracias a contenido descargado en un dispositivo multimedia personal , tal como una tableta , ordenador portátil o teléfono, las opciones de entretenimiento van a evolucionar . Es probable que ver " Bring Your Own Devices ( BYOD ) llegue a la industria de la hospitalidad en el 2013 – como ha llegado a los lugares de trabajo . Esto permitirá a los clientes personalizar su experiencia, reproducir música de su propia colección de MP3 o ver películas recomendadas por sus amigos eliminando así el anonimato de una habitación de hotel tradicional. De hecho, recientes innovaciones como la televisión social de Apple hacen que sea posible imaginar que en los próximos años, los clientes podrán ver la TV en su habitación del hotel "junto" con amigos que están en casa.

Regreso el fin de semana con más información !!

saludos 

MTServín

TENDENCIAS EN LOS VIAJES Y LA HOSPITALIDAD EN LOS PROXIMOS 10 AÑOS (8)

Tensión urbana

La población urbana está aumentando rápidamente, especialmente en los mercados emergentes.

Los espacios urbanos pueden ser vistos de dos maneras por los viajeros. Por un lado, son accesibles gracias a las buenas conexiones con la transportación,  tienen energía y bullicio con muchos lugares de interés para visitar. Su popularidad ha aumentado en la última década a medida que las compañías aéreas de bajo coste han puesto nuevas ciudades en el mapa turístico. Por otro lado, las ciudades pueden simbolizar todo lo que es malo en la vida moderna: la contaminación, la presión, el estrés, la fatiga. Muchos consumidores dicen que se están sintiendo cada vez más descontentos con el medio ambiente en general en que vivimos.

El descanso de ciudad es a menudo el primer ejemplo de que las múltiples necesidades de los viajeros convergen. Como ya se ha dicho, los viajes sencillos enfocados a un solo destino están declinando cada vez más:  la gente está buscando visitar lo más posible en cada viaje. Los operadores inteligentes están respondiendo a las múltiples necesidades de los clientes, haciendo complejos urbanos que son remansos de calma y tranquilidad. IHG ha introducido el programa Sleep Advantage en el Crowne Plaza que ofrece a los clientes los tips de expertos para acceder al sueño y kits de aromaterapia.

En el futuro, no siempre habrá que salir de la ciudad para buscar la soledad. Las innovaciones recientes en los productos de alojamiento para ciudad y el diseño interior están trayendo la naturaleza de nuevo a la ciudad y, al hacerlo, tienen el potencial de rediseñar la dinámica de la vida de la ciudad.

Paradójicamente, las relaciones de la ciudad podrían dejar de ser sólo acerca de las relaciones con la gente, para convertirse también en relaciones con el medio ambiente.

    

En el concepto de esta nueva economía del parentesco o del relacionamiento, el contexto es importante. Puede ayudar –o dificultar- el desarrollo de las relaciones. En el 2013 y posterior a ello los hoteles tendrán la oportunidad de ayudar a sus huéspedes a reconectarse no solo con las ciudades sino con un entorno más amplio.

Paradoja 3: los hoteles urbanos cada vez más son lugares de “escape” para algunos huépedes, y al mismo tiempo ocupa un nuevo rol como lugar para socializar para la comunidad local.

El hotel Indigo en San Diego Gaslamp Quarter tiene techos verdes con plantas sedum de bajo costo en mantenimiento. Estas reducen el consumo de energía reduciendo la necesidad de calefacción/aire acondicionado y reduciendo la sensación de isla caliente que se produce en las zonas urbanas.

Los que entiendan  la manera en que los clientes interaccionan con los lugares donde están,lo harán correctamente.  

Un lugar para quedarse puede enfocarse en traer lo exterior dentro del hotel ayudando así a los huéspedes a sentir que están realmente conectados con lo local y su cultura. En otras ocasiones, los huéspedes buscarán una variedad de experiencias y actividades, no solamente aquellas que determina el entorno exterior inmediato.

Seguiremos con este tema,

saludos 

MTServín

ALGO MAS QUE TOALLAS

ALGO MAS QUE TOALLAS 

(del blog de Gabriela Otto)

 

En hoteles, cruceros, spas, las encontramos enrolladas, decoradas, dobladas, con dobleces.

Los animalitos son algunos de los preferidos 

La novedad que leí en el blog de Gabriela Otto es que se trata de unir la práctica con campañas como la de antitabaquismo

      qué trabajo para las mucamas !!

Hermoso no?

hasta pronto,

MTServín

MCDONALD´S LLEGA CON MAS CLASE CON LA NUEVA SERIE DE 1/4 DE LIBRA

McDonald's y la nueva “serie de joyería”

McDonald´s de Japón resolvió valorizar sus productos creando un embalaje minimaslista para una serie de hamburguesas. la Edición Especial se llama "Jewelry series" y fue lanzada al mercado japonés .

Las cajas son blancas en vez de las marrones tradicionales y el famoso arco (a mí siempre me pareció una M) pasó a ser dorado.

     

   

Tienen un valor dd 1000 yen o yenes (cerca de 9,67 dólares americanos, no incluyen papas fritas ni bebida. estas nuevas hamburguesas no utilizan el slogan "accesible con sabor a caro". En este caso se recibe de acuerdo a lo que se paga pues estas hamburguesas de un cuarto de libra tienen nuevos sabores incorporados.

El producto es también más refinado. Salsa de trufas y pan especial componen los sandwiches de la serie. Aquí están tres:

1) Gold Ring

una hamburguesa con una rodaja de piña y panceta, queso monterey y salsa barbacoa. Suena como una pizza hawaiana

. 

2) Ruby Spark

5 fetas de chorizo, aguacate y queso especial.  

3) Black Diamond Con salsa de trufas negras, champignones grillados, cebolla y queso.

Toda la Serie Joyas suena deliciosa, pero no será que McDonad´s se está alejando mucho de su zona de comodidad? después de todo es la mejor de la "mala " comida basura, por lo que la pregunta es: confiamos en su habilidad o asumimos que pueden hacer algo de lujo?

Llegará a Paraguay esta nueva serie de lujo de las hamburguesas McDonald´s?

Hasta pronto,

MTServín